はずむ話はずまぬ話
まず我々新人は、薬剤師としてさせられる仕事の一つとして投薬窓口の仕事です。
最近の投薬窓口の仕事は薬を渡すだけではないです。
服用の仕方、注意事項、薬の効能説明、副作用説明、患者さんの併用薬の確認などあります。
大学病院など大きな病院では、治療に対しても待ち時間が多く薬を受け取る際にも多く人が待っています。
そんな中迅速に伝える事は聞き出したいことは患者さんから確認をしないといけません｡元々人と旨く交流するほうではなかったし､どちらかというと人見知りタイプでしたが､これは仕事ですから慣れるしかないです｡
ただ､患者さんにもいろいろなタイプの人がいます｡はじめは戸惑いました､上手な服薬指導に書かれているような、流れるような会話なんて全然できませんでした｡うまくいかないのは自分に問題があるのだろうと､コミュニケーションを良くするような本など何冊か読見ました｡結局は､今でも満点と言えるかどうか怪しい服薬指導なのですが､自分の考えを変えてみると気が楽になりました｡
それはどのように考えたかというと私自身患者さんのみになって考えて見たのです｡病院に来ているのだから体の調子が悪く､治療からここまで長い時間待たされて疲れきったからだ､辛い検査､聞きたくない結果ｦ聞かされた患者さんなどさまざまな背景を持った患者さんが最後に来るのが投薬窓口です｡はっきり言って薬剤師の話なんてどうでもいいですよね｡
世の中いろんな人がいるのです｡
いくら薬剤師側で欲しい情報があっても無理して聞くのではなく､はずまないぎこちない会話でも､一歩一歩と思えばとても気が楽になりました｡
最近では､無理して聞き出すのではなく服薬指導に当たって最低限の確認しておきたい薬の飲み方や､注意事項を伝えて併用薬まで聞けたら､ありがたいと思っています｡
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